Chile

creo que es distinto en este contexto. uno no contrata el servicio de luz como si fuera un seguro, uno lo contrata por el monopolio natural y es responsabilidad de la empresa mantener mínimos de operación.

lo que se esperaría en caso de falla es que la empresa recibiera una multa por faltar al contrato de esos mínimos operacionales, cuyo monto fuera directamente al bolsillo del afectado y que afectara directamente al ingreso neto de la empresa, mientras que lo que está pasando ahora es que la rebaja viene de una cuenta de crédito que la empresa tiene retenida y cuando pagarle a la gente sale de ahí, el ingreso de la empresa no se mueve, esa plata técnicamente no es de la empresa, pero tampoco es tuya. si esa plata fuera tuya, no debería haber ningún problema en decirle a la empresa "por favor devuélveme las retenciones que ha hecho por motivo de pagos de rebaja" pero el contrato no funciona de esa manera, un porcentaje de esa plata probablemente se va a invertir, cosa de que no se desvalorice, y si alguna vez por algún motivo el contrato con el cliente se vence, esa plata va a convertirse en un pago para la empresa por cierre de contrato, el cliente no la verá nunca más.