La Mutuelle Familiale informe avoir Ă©tĂ© victime dâun incident de cybersĂ©curitĂ© dĂ©couvert le 17 mars 2026 ayant entrainĂ© une indisponibilitĂ© temporaire de ses services (remboursements, tiers payant, plateforme tĂ©lĂ©phonique, espace adhĂ©rents, application mobile).
DĂšs la dĂ©tection de cet Ă©vĂ©nement, les Ă©quipes internes, appuyĂ©es par des experts spĂ©cialisĂ©s en cybersĂ©curitĂ©, ont immĂ©diatement pris les mesures nĂ©cessaires pour contenir lâincident, sĂ©curiser les systĂšmes et en analyser lâorigine ainsi que lâĂ©tendue.
Ă ce stade, les investigations techniques sont toujours en cours afin de dĂ©terminer prĂ©cisĂ©ment la nature des donnĂ©es potentiellement concernĂ©es. Les premiĂšres analyses ne permettent pas encore dâĂ©tablir de maniĂšre exhaustive les informations impactĂ©es. Si des donnĂ©es personnelles devaient ĂȘtre concernĂ©es, les personnes impactĂ©es en seraient informĂ©es dans les meilleurs dĂ©lais.
La protection des données personnelles de ses adhérents, partenaires et collaborateurs constitue une priorité absolue pour La Mutuelle Familiale, pleinement consciente des désagréments que cette situation peut engendrer et en présente ses sincÚres excuses.
Dans ce contexte, La Mutuelle Familiale recommande Ă ses adhĂ©rents de faire preuve de vigilance face Ă toute sollicitation suspecte (courriels, appels, SMS) et de ne jamais communiquer dâinformations sensibles sans vĂ©rification prĂ©alable.
La Mutuelle Familiale prĂ©sentera de nouvelles informations dĂšs que les investigations en cours auront permis dâĂ©tablir un diagnostic complet. Ses Ă©quipes sont pleinement mobilisĂ©es pour permettre un rĂ©tablissement des services dans les meilleurs dĂ©lais.